Políticas

Compra segura

Envíos y retiros

El despacho de los productos dentro de la ciudad de Antofagasta está a cargo de nuestra tienda OnlyCartitas, con costo adicional según el sector del domicilio.

Envíos hechos hasta las 16:00 serán entregados durante el mismo día. Pedidos realizados después de dicha hora se dejarán para el día siguiente.

Para pedidos en punto de entrega, al momento de completar los datos, el número celular indicado debe tener comunicación en todo momento con nuestro repartidor, para agilizar y efectuar correctamente la entrega de los productos.

Los envíos para el resto del país están a cargo de terceros, los cuales son los encargados del transporte, retiro y entrega de las encomiendas. Estas empresas son responsables de su cumplimiento en los plazos establecidos.

Es muy importante proporcionar los datos necesarios y de forma correcta al momento de la compra.

Cambios y devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto no debe tener ningún tipo de daño y/o uso.
  • Los productos deben venir con su sello original de embalaje intacto y sin daños.
  • En caso de que el pedido se haya generado por pagar a otra ciudad que no sea Antofagasta, no habrá devoluciones de ningún tipo.

Preventas

Nuestros productos que tengan preventas están sujetos a cambios según nuestro proveedor, es por esto que:

  • Puede haber cambios en la fecha estimada de llegada, sin previo aviso.
  • Puede haber recortes de stock por parte del distribuidor, lo que puede afectar a los pedidos solicitados.

Ante esto:

  • Se avisará con antelación cualquier cambio producido en nuestros pedidos.
  • Se gestionará el cambio por otro producto o el reembolso completo de su compra en caso de no ser posible cumplir con su pedido.

Privacidad

Los datos del cliente se usarán solo para gestionar compra, entrega y soporte.